FAQ’s & AGB’s
Damit du bei der Miete unserer Dekorationsartikl einen reibungslosen Ablauf hast,
möchten wir dir hiermit noch ein paar Informationen mit an die Hand geben.
Was zeichnet uns aus?
Wir haben ein sehr großes Mietsortiment für eure Feiern. Spezialisiert sind wir dabei vor allem auf Hochzeiten. Ihr könnt auch eure (freie) Trauung von uns dekorieren lassen.
Unsere Dekorationsartikel sind eine handerlesene Auswahl an besonderen Stücken, die eurem Event Charme und Charakter verleihen.
Unsere Floristik zeichnet sich durch einen modernen und luxuriösen Stil aus. Wir lieben es verschiedene Konzepte kreativ umzusetzen.
Habt ihr einen Mietkatalog?
Bei uns findet ihr alles was für eine gelungene und ästhetische Hochzeitsfeier benötigt wird:
Diverse Teller, Platzteller, Gläser, Besteck, Stoffservietten, Vasen, Windlichter, Laternen, Tischläufer, Traubögen, Kerzenständer, Orientteppiche, etc.
Wir verzichten aber bewusst auf einen Mietkatalog und setzten stattdessen auf individuelle Dekokonzepte und persönliche Beratung. Wenn du an unserem Sortiment interessiert bist, bitten wir dich unser Kontaktformular auszufüllen.
Schaut euch doch gerne auf unserer Website bei „Get inspired“ um. Alles was ihr dort seht könnt ihr auch bei uns für eure Feier mieten.
Was ist euer Stil?
Unser Stil verkörpert
Ästhetik & luxuriöse Moderne.
Wir lieben es mit euch gemeinsam einzigartige Ideen umzusetzen und dabei niemals unsere Handschrift zu verlieren.
Was sollte meine Anfrage enthalten?
Bestenfalls: Den Anlass der Feier, das Datum, die Location, die Gästeanzahl,
den Stil, das Farbkonzept, euer Budget (inklusive Blumen, exklusive Mobiliar).
Gerne kannst du der Mail auch bereits Inspirationsbilder anhängen.
Was kostet eine Dekoration von euch?
Diese Frage ist leider niemals pauschal zu beantworten. Es kommt vor allem auf den Umfang an. Gerne dekorieren wir für euch ein traumhaftes Gesamtkonzept und kümmern uns für euch sowohl um den Auf- als auch um den Abbau. Ihr habt aber natürlich auch die Möglichkeit die Dekorationsartikel bei uns zu mieten & selbst zu dekorieren bzw. selbst abzubauen.
Hier gibt es mehr Infos zu unseren Preisen.
Wie läuft eine Beratung ab?
Wir möchten euch eine persönliche Beratung sehr ans Herz legen.
Dafür laden wir euch zu uns ein. So können wir uns viel besser kennenlernen,
besprechen gemeinsam nochmals die wichtigsten Eckdaten & Organisatorisches.
Für eine Beratung bei uns berechnen wir 100€ (1h inklusive). Ihr erhaltet im Anschluss ein unverbindliches Angebot.
Es ist für unsere Brautpaare immer ein tolles Erlebnis gemeinsam mit uns das Dekorationskonzept wachsen zu sehen und die ausgewählten Artikel vorher anfassen zu können. Schließlich soll euer großer Tag für euch rundum perfekt werden. Uns ist auch wichtig, dass ihr uns persönlich kennenlernt und wir ein Vertrauen zueinander aufbauen können. Unsere Brautpaare gehen nach unserem Gespräch in der Regel beflügelt & voller Vorfreude nach Hause.
Was bietet ihr alles an?
Gerne planen wir für euch ein Dekorations-Gesamtkonzept inklusive Blumen.
Ihr dürft euch aber natürlich auch für bspw. „nur“ die Dekoration eurer freien Trauung, die Tischdekoration oder die Miete unserer Holzmosaike an uns wenden.
Unser Mindestbestellwert beträgt jedoch 800€.
Hier kannst du nachlesen wie viel Budget du für die Dekoration eurer Hochzeit
einplanen solltest.
Was bietet ihr nicht an?
Nicht in unserem Sortiment haben wir:
Mobiliar, Licht- & Tontechnik, Tischdecken & Bühnenbau.
Ist ein Selbstaufbau möglich?
Natürlich! Wir haben sehr häufig Brautpaare, die auf die Unterstützung ihrer Freund*innen und Familie setzen. Lasst euch dabei von uns mit einem professionellen Dekorationskonzept unterstützen. Wir erstellen für euch ein stimmiges Gesamtkonzept und helfen euch vorab bei einer gelungenen Umsetzung. Wir stehen euch für den Aufbau beratend zur Seite und lieben es eure Umsetzungen zu sehen. Wir schaffen für euch mit Hilfe unseres Mietsortiments ein wundervolles Glow-Up für eure Hochzeitsfeier. Wenn ihr euch an eurer Hochzeit komplett zurücklehnen möchtet empfehlen wir euch den Aufbau durch uns.
Infos zur Selbstabholung der Dekoartikel
Wir möchten, dass die Abholung deiner gemieteten Artikel reibungslos abläuft
& du keine bösen Überraschungen erlebst.
Je nachdem wie viel ihr für eure Hochzeit gemietet habt solltet ihr mit ausreichend großen Fahrzeugen zur Abholung kommen.
Bitte beachte deshalb insbesondere bei unserem Fotoboxhintergrund die Maße.
Das Transportmaß beträgt: 1x2m
Aufgestellt hat der Backdrop ein Maß von: 2x2m
Für die Abholung benötigst du also wirklich ein großes Auto (SUV, Sprinter oder einen Anhänger).
Das gilt auch, wenn ihr mehrere unserer Teppiche mietet.
Bitte kommt zudem mindestens zu zweit.
Der Backdrop hat nämlich ein Gewicht von 40kg und ist zudem leider etwas unhandlich :-)
Eine Lieferung durch uns ist nur auf Anfrage & gegen einen Aufpreis möglich.
Bitte habt dafür Verständnis, dass wir euch den Preis leider nicht zurückerstatten können,
sollte bei euch die Abholung nicht klappen.
Mietdauer
Wir möchten, dass bei eurer Feier wirklich kein Stress aufkommt.
Daher geben wir dir genügend Zeit für die Abholung, den Aufbau
& die Rückgabe deiner gemieteten Holzmosaike.
Im Preis inbegriffen sind immer 3 Kalendertage.
Buchung
Die Buchung läuft ganz bequem per online Anfrage.
Wir teilen dir mit ob dein gewünschter Termin noch frei ist und lassen dir dann gerne eine Beratung zukommen. Aufgrund des gemeinsam besprochenen können wir euch dann ein unverbindliches Angebot erstellen.
Bezahlung
Ihr könnt für eure Mietobjekte
und unsere Dienstleistungen ganz bequem per Überweisung oder PayPal bezahlen.
Die Rechnung wird euch per E-Mail zugestellt. Bitte habt dafür Verständnis, dass für verursachte Schäden jeder selbst haftet.
Mietvertrag
Sobald unser Angebot von dir/euch unterzeichnet wurde wird dieses verbindlich.
Es hält all unsere gemeinsam getroffenen Vereinbarungen fest
(Mietartikel, -dauer & -bedingungen sowie unsere Dienstleistungen).
Sonstige Hinweise
Bitte beachte, dass unsere handgefertigten Holzmosaike und Dekorationsartikel
beispielsweise vor Regen geschützt werden müssen.
Bei schlechtem Wetter bitten wir dich unsere Artikel
ausschließlich im Innenbereichen aufzubauen bzw. über Nacht ins Innere zu räumen,
um Schäden zu vermeiden.
Bei unserem Backdrop empfehlen wir einen möglichst ebenen Untergrund, damit er sicher & fest steht.
Es bietet sich außerdem an, dass der Backdrop nicht frei im Raum steht, sondern eine Wand hinter sich hat - so kann, auch wenn man mal versehentlich dagegen kommt, nichts schief gehen.
Weitere Fragen?
Wir freuen uns über deine Nachricht und werden alles daran setzen deine Fragen zu klären!
AGBs -
Eventverleih, Floristik & Picknick
1. Allgemeines
Für alle Geschäfte gelten ausschließlich die Bedingungen der SomeBosque GbR, nachfolgend SomeBosque genannt. Mit der verbindlichen Bestellung/Auftragsbestätigung erkennt der Kunde die AGB vollständig an. Alle nicht unterschriebenen Angebote, die durch SomeBosque gemacht werden, sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn das Angebot schriftlich vom Kunden bestätigt wurde. Im Anschluss erhält der Kunde eine verbindliche Auftragsbestätigung. Inhalt und Umfang des geschlossenen Vertrages entsprechen der schriftlichen Auftragsbestätigung von SomeBosque. Abweichende oder ergänzende Absprachen sind nur gültig, wenn sie durch SomeBosque schriftlich bestätigt werden. Alle Mietartikel sind und bleiben Eigentum der SomeBosque GbR.
2. Vermietung von Dekoration und Veranstaltungsbedarf
2.1 Mietvertrag
Ein Mietvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde den Vertrag/das Angebot rechtsgültig gegengezeichnet hat. Der Mietzeitraum beginnt mit Übergabe der gemieteten Gegenstände. Der Mietvertrag endet mit Rückgabe der gemieteten Gegenstände an den Vermieter. Die Fristen und Mietdauer gelten gemäß Vertrag.
2.2 Preise
Sofern nichts anderes angegeben ist, verstehen sich unsere Preise pro Stück und Mieteinheit (= 3 Kalendertage). Die Mehrwertsteuer wird in Höhe von 19% auf den Artikelpreis aufgeschlagen. Preisänderungen sind vorbehalten. Ggf. weitere auftragsbezogene Kosten (Transportkosten, Auf- und Abbau der Dekoration, zusätzliche Beratungen etc.) werden gesondert in Rechnung gestellt. Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Die Berechnung erfolgt nach Vorlage einer verbindlichen Auftragsbestätigung.
2.3 Zahlungsbedingungen
Eine Rechnung in Papierform ist nicht geschuldet, d.h. SomeBosque versendet Rechnungen ausschließlich per E-Mail. Mit Vertragsabschluss ist die Bezahlung des Betrags in voller Höhe fällig. Eine Zahlung gilt erst dann als geleistet, wenn der Betrag dem Bankkonto von SomeBosque gutgeschrieben oder in der Kasse eingegangen ist. Im Falle von Rücklastschriften hat der Kunde die von der ausführenden Bank in Rechnung gestellten Kosten der SomeBosque zu erstatten, es sei denn, der Kunde hat dies nicht zu vertreten. Bei Zahlungsverzug wird je berechtigter Mahnung eine pauschale Mahngebühr von 5,00 € fällig. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens möglich.
2.3.1 Abholung
Der Mietgegenstand wird vom Mieter*in – sofern nicht anders vereinbart – zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort selbst abgeholt. Der Mieter hat dafür Sorge zu tragen, dass die gemieteten Gegenstände sicher und trocken transportiert werden können. Wenn der Mieter sich nicht um ein geeignetes Transportmittel gekümmert hat und aufgrund dessen die gemieteten Objekte nicht mitgenommen werden können, wird der Mietpreis nicht vom Vermieter zurückerstattet.
2.4 Mietdauer
Die Vermietung der Artikel erfolgt für einen Mietzeitraum von 3 Tagen (= 1 Mieteinheit), auch wenn die gemieteten Artikel vorzeitig oder unbenutzt zurückgegeben werden. Wenn der Mieter die Mietgegenstände nicht fristgerecht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgeben kann, muss der Mieter den Vermieter spätestens 1 Tag vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer informieren. Eine Verlängerung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Vermieters. Gibt der Mieter sämtliche übernommenen Mietgegenstände nicht fristgerecht zum Ablauf der vereinbarten Mietdauer zurück, verlängert sich das Mietverhältnis automatisch bis zur Rückgabe. In diesem Falle wird für jeden weiteren angefangenen Tag eine Gebühr von 33 % des gesamten Mietpreises berechnet.
2.5 Erfüllungsort und Gefahrenübergang
Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der SomeBosque GbR in 86447 Gaulzhofen. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Lieferung „ab Werk“ vereinbart. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, werden die gemieteten Gegenstände durch den Mieter selbst abgeholt und auch zurückgebracht. Bei Abholung der angemieteten Gegenstände muss der Mieter die Bestellung auf Vollständigkeit und Tauglichkeit kontrollieren. Sollte die Lieferung nicht vollständig oder beschädigt sein, muss der Mieter den Vermieter beim Empfang der angemieteten Gegenstände unverzüglich informieren.
2.6 Lieferung
Eine Lieferung ist nur nach persönlicher, schriftlicher Vereinbarung und gegen einen Aufpreis möglich. Nachfolgende Äußerungen beziehen sich auf eine Lieferung ohne den Aufbau durch uns. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich in der Auftragsbestätigung als solche bezeichnet sind. Die Transportkosten beinhalten nicht den Auf- und Abbau sowie das Vertragen und Einsammeln der gemieteten Gegenstände - sofern kein Aufbau zugebucht wurde. Diese Leistung leistet SomeBosque gerne gegen gesonderte Berechnung. Bei der Lieferung und Abholung der angemieteten Gegenstände hat der Mieter dafür Sorge zu tragen, dass er selbst oder eine von ihm bevollmächtigte Person die Ware in Empfang nimmt. Bei Übernahme der Gegenstände muss der Mieter die Ware sofort kontrollieren und die Empfangsbestätigung unterzeichnen. Bei Übernahme der Gegenstände beginnt die Haftung des Mieters. Am vereinbarten Abholtermin müssen die angemieteten Gegenstände vollständig, sortiert und sauber bereitstehen (der Anlieferung entsprechend). Wenn der Auf-/Abbau durch SomeBosque GbR erfolgt werden pro gefahrenen Kilometer 1€ zzgl. Mwst. berechnet.
2.7 Abholung und Transport
Der Mieter muss für einen vorschriftsgemäßen Transport der Mietobjekte Sorge tragen.
Die Mietmaterialien müssen in einem geschlossenen Fahrzeug transportiert werden. Bei Übernahme der Gegenstände muss der Mieter die Ware sofort kontrollieren und die Empfangsbestätigung unterzeichnen. Bei Übernahme der Gegenstände beginnt die Haftung des Mieters.
2.8 Haftung
Die angemieteten Gegenstände sind nicht versichert. Die Haftung geht auf den Mieter über, sobald dieser die angemieteten Gegenstände in Empfang nimmt. Der Mieter haftet während der Mietdauer für alle Schäden, die aus der Benutzung der angemieteten Gegenstände resultieren. Bei Beschädigung, Bruch oder Verlust ist der Mieter verantwortlich. Dies gilt auch für Schäden, die durch Dritte oder höhere Gewalt wie Schäden durch Brand, Sturm, Unwetter, Hagel, Wasser, Einbruch, Diebstahl, Vandalismus und Terrorismus verursacht werden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch und bei der Benutzung der Mietgegenstände eintreten. Die angemieteten Gegenstände dienen nur zum Zwecke der Dekoration. Bei Lebensmittelunverträglichkeiten wie bspw. Allergien achten wir selbstverständlich auf eine ordnungsgemäße Kennzeichnung, übernehmen jedoch keine Haftung für Personenschäden.
2.9 Verwendung des Backdrops
- Den Backdrop nur im Innenbereich aufbauen (vor Nässe schützen)
- Den Backdrop nur auf einem ebenen Untergrund aufbauen
- Den Backdrop vor einem Umstürzen sichern und nicht frei im Raum stehend aufbauen (Wand im Hintergrund)
2.10 Verwendung des Cornhole Spiels
- Nicht auf das Spielbrett steigen
- bei Regen nicht im Freien aufbauen
- auf einen sauberen Untergrund achten
2.11 Verwendung des Sitzplans/Willkommensschilds
- in einer Staffelei sicher befestigen. Um ein rauskippen zu verhindern
- bei Regen nicht im Außenbereich aufbauen
- vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
- auf einen sicheren Standort achten
2.12 Fehlmengen, Beschädigungen, Bruch
Von der Übernahme bis zur Rückgabe der gemieteten Gegenstände trägt der Mieter die Verantwortung. Die Rücknahme erfolgt unter Vorbehalt, da exakte Fehlmengen erst nach abgeschlossener Reinigung ermittelt werden können. Beschädigte und fehlende Gegenstände werden dem Mieter zu Wiederbeschaffungskosten in Rechnung gestellt. Beschädigungen sind unter anderem Brandlöcher, Risse, Kerzenwachs, Stockflecken, Grasflecken, Sturzschäden, Absplitterungen, Verfärbungen und ähnliches. Der Mieter haftet dem Vermieter gegenüber für Ansprüche Dritter, die diese wegen Schäden, die aus der Benutzung resultieren, gegen den Vermieter geltend machen. Hat der Kunde/die Kundin durch die örtlichen Gegebenheiten (wie bspw. Wetterbedingungen, Nässe, Wind, schlammiger Untergrund etc.) nicht die grundlegenden Bedingungen erfüllt, damit die Mietgegenstände, trocken, sauber und sicher stehen behält sich SomeBosque das Recht vor die gemieteten Gegenstände nicht aufzubauen und dennoch in Rechnung zu stellen, da der Aufwand bereits entstanden ist.
2.13 Reinigung
Der Mieter muss die gemieteten Gegenstände sorgfältig behandeln und vor Rückgabe grob säubern. Der Vermieter übernimmt die Reinigung der Gegenstände. Gemietete Gegenstände wie bspw. Kerzenständer und Servietten werden von uns gereinigt. Bitte kein Wachs von den Kerzenständern kratzen. Bei extrem verschmutzten Artikeln behält sich der Vermieter das Recht vor, die dadurch entstandenen Kosten dem Mieter nachträglich in Höhe des Wiederbeschaffungswertes in Rechnung zu stellen.
2.14 Stornierung
Der Auftrag muss vom Mieter schriftlich storniert werden. Wird ein erteilter Auftrag vor Mietbeginn storniert, fallen folgende Stornogebühren an: 25 % des Auftragswertes bis zu einem Monat vor Mietbeginn, 50 % des Auftragswertes bis 14 Tage vor Mietbeginn, 75 % des Auftragswertes bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Mietbeginn. Bei kurzfristiger Absage kann keine Rückerstattung der angefallenen Mietkosten gewährleistet werden und somit geht der entrichtete Betrag in das Eigentum von SomeBosque über. Sollte eine Absage aufgrund der Covid-19-Richtlinien erfolgen, findet eine Rückerstattung des vom Mieter geleisteten Mietpreises in voller Höhe statt.
2.15 Eigentumsvorbehalt bei Verkaufsware
Verkaufsware bleibt solange Eigentum von Somebosque bis die Ware vollständig bezahlt ist. Bei Zahlungsverzug ist SomeBosque zum Rücktritt und zur Rücknahme der Ware berechtigt.
2.16 Gewährleistung Verkaufsware und Mietartikel
Weist die Ware bei Gefahrenübergang einen Sachmangel auf, so ist SomeBosque zur Nacherfüllung berechtigt und verpflichtet. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl durch Nachbesserung, Rabatt oder Ersatzlieferung. Die Nachbesserung kann auf den Austausch der mangelhaften Teile beschränkt werden.
2.17 Veröffentlichung
Der Vermieter behält sich das Recht vor, an Orten, an denen Mietgegenstände des Vermieters stehen, zu Marketingzwecken des Vermieters Fotos, Videoaufnahmen, usw. zu machen.
2.18 Abbildungen/Fotos
Abbildungen und Fotos sowohl in Broschüren, Flyern, Internetseiten als auch in Präsentationen auf CD/DVD können von der Wirklichkeit geringfügig abweichen.
2.19 Widerrufsrecht
Als Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB hast du das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht die befördernde ist, das Angebot unterschrieben hast.
2.20 Künstlerische Freiheit
Wenn SomeBosque zum Aufbau der Dekorationsartikel gebucht ist behalten wir uns im Rahmen der künstlerischen Freiheit vor Dekorationsartikel ästhetisch sinnvoll zu verteilen. Wir arbeiten gemäß einem sehr hohen Anspruch an Ästhetik und werden so für euch das beste, optische Ergebnis erreichen können. Natürlich werden wichtige Absprachen eingehalten.
2.21 Kostenkalkulation
Es ist stets angestrebt die im Angebot angegebenen Kosten einzuhalten. Eine Schwankung behalten wir uns jedoch vor. Dies kann bspw. Durch einen unerwarteten Mehraufwand, zusätzliche Beratungsgespräche, eine höhere Gästeanzahl, ein Reinigungsmehraufwand etc. bedingt sein. Auch Wartezeiten vor Ort, die von einem direkten Aufbau der gemieteten Dekoartikel abhalten, werden in Rechnung gestellt. Beschädigte oder fehlende Artikel werden zum Wiederbeschaffungswert verrechnet.
2.22 Sonstiges
Der Kunde verpflichtet sich, die Mietgegenstände nur bestimmungsgemäß für die vereinbarte Veranstaltung zu verwenden. Er verpflichtet sich, die gemieteten Gegenstände pfleglich zu behandeln und in unverändertem und einwandfreiem Zustand an das Unternehmen zurückzugeben. Die Rückgabe hat in den für die Mietgegenstände vorgesehenen Verpackungen zu erfolgen.
3. Floristik
Es gelten auch bei der Floristik die gleichen Bedingungen und Bestimmungen wie von Punkt 1 - Punkt 2.22.
3.1 Preiskalkulation
Unsere Angebote sind freibleibend. Die Blumen werden zum tagesechten Preis abgerechnet, daher sind Schwankungen möglich. Wir sind natürlich dennoch bestrebt uns an das Angebot zu halten. Werden vor Ort vorab unabgesprochene Arbeiten fällig (wie bspw. Das nicht abgesprochene Eindecken von Gastgeschenken oder Papeterie), wird dies stundenweise in Rechnung gestellt.
3.2 Blumenauswahl
Im Angebot werden beispielhaft mögliche Blumen für die Dekoration genannt. Aufgrund von Umwelt- oder anderen Einflüssen (bspw. Wetter, Marktsituation, Politik, Jahreszeit, Lieferengpässe) kann es sein, dass eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist. Wir werden dann eine visuell passende Alternative auswählen, die zum Farb- und Designkonzept stimmig ist. Hierbei bitten wir um euer Vertrauen. Da Blumen Naturprodukte sind kann es zu leichten Farb- und Formabweichungen kommen.
3.3 Verfügbarkeit
Das Angebot ist nur für das jeweils angefragte Datum gültig. Bei einer Verschiebung kann keine Verfügbarkeit der Dienstleistung garantiert werden. Eine so erforderliche Stornierung richtet sich nach den Bestimmungen in 2.14. Bei Verschiebungen muss das Angebot ggf. Neu berechnet werden. Dadurch entstandene Mehraufwände werden dem Kunden/der Kundin in Rechnung gestellt.
3.4 Änderungen
Änderungswünschen versuchen wir natürlich gerecht zu werden. Jedoch ist drei Wochen vor eurem Event die letzte Möglichkeit diese zu berücksichtigen. Danach sind leider keine Änderungen mehr möglich.
3.5 Abbau
Bei einem Abbau durch SomeBosque werden alle mitgebrachten Gegenstände inkl. Floristik - falls nicht anders vereinbart - wieder mitgenommen und fachgerecht gereinigt und/oder entsorgt. Wenn Blumen vom Auftraggeber behalten werden sollen, muss dieser uns darüber in Kenntnis setzen und dafür Sorge tragen, dass dafür vorhergesehen Behältnisse mit Wasser bereit stehen und auch alles mitgenommen wird. Wir tragen in dem Fall nicht die Verantwortung für bei der Location zurückgelassenen Müll.
3.6 Beschwerden
Wenn ihr etwas auf dem Herzen habt bitten wir euch immer euch so schnell wie möglich persönlich bei uns zu melden. Wir möchten mit euch gemeinsam eine Lösung finden - sollte etwas für euch nicht passen. Eure Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel.